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Business Suite 消息广告非常适合接触目标受众并开始对话。但在大多数情况下,您需要跟进潜在客户,以使他们进一步通过漏斗。 好消息是您已经通过 DM 与这些潜在客户建立了联系。下一步是通过额外的有机或付费自动化来跟进更多与他们的兴趣相关的信息。 提供重要细节 您在消息广告中包含的提示应该与您的理想客户交谈,并提供对他们真正有价值的信息。在大多数情况下,您可能不想使用此空间来共享像时间和位置这样的基本信息。 但是,您 可以 让潜在客户通过 Messenger 轻松访问这些详细信息。使用 Business Suite 工作流程,您可以自动提供有关您业务的基本信息。 首先,单击 Business Suite 中的“自动化”按钮。接下来,单击“创建自动化”按钮并选择“位置”或“时间”模板。这些自动化设置会在有人向您发送有关您的营业时间或位置的消息时做出响应,因此您无需手动配置任何触发器。 在元商务套件中创建消息传递广告,重新吸引感兴趣的人员提供必要的详细信息-14 您所要做的就是编写您希望潜在客户看到的自动回复。想要将潜在客户发送到您的网站或鼓励他们在阅读您的回复后完成另一项操作?这两种自动化都支持交互式按钮,因此您可以邀请潜在客户采取进一步深入渠道的操作,例如预订电话。 请注意,这些自动模板设置为仅在 Messenger 中使用。
如果您还计划在 Instagram 或 WhatsApp 上定位潜在客户,则需要设置单独的自动化或计划手动回复。Business Suite 还支持 Instagram 自动化,但您需要从头开始构建自定义模板。 回复自定义关键字 在某些情况下,对您的消息广告做出回应的潜 电话数据 在客户可能还没有准备好在客户旅程中采取下一步。但如果您与即将购买的潜在客户建立联系 , 您将需要确保不会错过转换机会。 在 Business Suite 中,您可以设置自动回复以响应特定关键字。例如,当潜在客户询问成本或交易时,您可能想告诉他们您的定价或当前的报价。 从 Business Suite 收件箱自动化选项卡中,选择自定义关键字,然后输入最多五个要触发响应的关键字或短语。然后编写一条自动消息。与联系信息自动化类似,自定义关键字工作流程支持链接和按钮。 在元商务套件中创建消息广告重新吸引感兴趣的人回复自定义关键字 15 您可以设置多种不同的自动化来响应各种漏斗底部问题。请注意,此 Business Suite 自动化模板仅适用于 Messenger。要在 Instagram DM 中回复潜在客户,请从头开始构建自动化系统或在 Instagram 应用程序中设置自动回复。 将对话分配给团队成员 随着时间的推移,您可以调整 Business Suite 自动化以包含受众实际使用的关键字。但与此同时,您可以通过自动向团队成员分配消息来避免错过重要的询问。
从 Business Suite 收件箱自动化选项卡中,选择分配对话并打开模板。然后选择 Messenger、Instagram 或两者,并选择您的任务首选项。您可以将新消息分配给随机团队成员或最有可能迅速回复的人员。 在元业务套件中创建消息传递广告重新吸引感兴趣的人员将对话分配给团队成员 16 开展重定向营销活动 在许多情况下,很多潜在客户可能会对您的消息广告表达最初的兴趣,特别是如果您的目标是渠道的顶部或中间。但您可能需要一个漏斗底部的营销活动来推动潜在客户和转化。 在广告管理工具中,您可以设置潜在客户或销售活动来引导潜在客户实现转化。您无需建立新的受众群体或定位页面关注者,而是可以与已经向您的企业发送消息的人重新建立联系。 在广告集级别,选择创建新的自定义受众群体,并选择您的 Facebook 页面或 Instagram 帐户作为数据源。然后选择重新定位已向您的页面发送消息的帐户中心帐户。
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